现代中学生心灵倾诉的方法、途径及对策的探讨
摘要：[在普遍推行素质教育的的大背景下，各个学校都加强了学生的心理健康教育。然而，由于特有的文化传统的影响，学校的心理咨询室等由于没有学生主动去反映问题而名存实亡，另外一些隐性的心理问题如果能及早发现，可以防止转化为显性的心理问题。为此，我们进行心灵倾诉方面的探讨，通过问卷调查、采访、设置心灵倾诉信箱等办法，寻找中学生心灵倾诉的方法、途径并寻求解决问题的对策。经过一年的实验班教育教学实践表明，在校园为学生提供心灵倾诉的平台是十分有益的，也是十分必要的。]
关键词：[心灵倾诉 隐性问题学生 学习 人际交往 情感]
一、寻找中学生心灵倾诉的方法，途径
1、问卷调查：设计调查问卷，对学生情况进行了抽样调查（每校随机抽取100名学生），问卷采用不记名方式，消除学生的担心，问卷涉及到学生的家庭情况、学习情况、交往情况等方方面面，力求详实而不哆嗦。
2、采访班主任：采访学校各班班主任，了解各班学生情况，把存在家庭缺损，学习障碍，早恋倾向，个性孤僻的学生纳入我们的视野。
3、挑选有代表性的学生进行个别采访，在采访过程中，按照下列步骤和原则进行：
（1）与采访对象建立良好和恰当的关系。
（2）通过采访对象的自述和对采访对象的适当询问，了解他们心中的想法和要求，注意了解他们的基本情况、社会文化背景和存在的问题。
（3）对采访对象所反映的问题及原因、形式、性质等进行分析诊断。
4、设置“心灵倾诉热线”“校园心灵倾诉信箱”等，为了能让学生踊跃打电话询问、倾吐或写信倾诉，我们分别在各校深入班级进行正面宣传，同时，争取各校领导的支持，开通校内免费内线电话。让学生不必为电话费发愁。学生写信倾诉不需要邮费。甚至可以不要信封，信纸也可以让纸条代替。只有一条原则，那就是让学生说。这样，“心灵倾诉热线” “校园心灵倾诉信箱”与采访调查形成了互补。同时在操作中，由于学校领导老师的支持，宣传到位，心灵倾诉热线确实热了起来。倾诉信箱收到的信件更多，采访调查也因为方法比较多都收到了比较好的效果。在此基础上，我们又在各校设置了“心灵倾诉室”。在热线上、在回信中以及平时的宣传中，都鼓励学生走进“心灵倾诉室”。在接待来访者的过程中，我们借鉴了一些心理咨询师所遵循的几点原则：
⑴共情
⑵尊重
尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。
⑶真诚
就是辅导员在辅导关系中真实的展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。
⑷积极关注
以积极态度对待学生，对学生言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，使学生拥有正向的价值观。
⑸保密
对学生的个人情况以及谈话内容等予以保密，学生的名誉和隐私权应受到道义上的维护和法律上的保障。
5、把我们确信已经吐露实情并具一定代表性的学生确定为研究对象，为设置实验班级作准备。
由于学生倾诉的问题较多较广较实，不但让我们发现了学生中存在的一些心理问题，同时也发现了学生对社会、家庭、学校的错误认识或想法，并且进行了及时的辅导。至于由此而发现了学生管理中的一些漏洞，那是意外收获。
二、对中学生倾诉的问题的探索对策
在寻找倾诉方法、途径的同时，我们同时也对中学生倾诉出来的问题探索对策。在采访调查确定研究对象的基础上，我们分别取得各校领导的支持。2004年9月，在每校设置了一个实验班（某某学校综合高中高一（4）班，某某学校初中部初一（2）班，湖南某县十三中初三（1）班），课题组成员分别担任各班班主任。同时，我们把2003年9月——2004年9月通过采访调查等得来的一些情况，按学习类、交往类、情感类，进行分类整理，从而对中学生群体整体情况有所了解，在分类的基础上，课题组针对不同类的问题学生研究一些试行的措施、方法。之后，各课题组成员在实验班级按照既定措施，方法展开工作。
1、学习类问题：
（1）厌学：
表现：所谓的差生由于社会的偏见、家长的漠视、教师的批评、同学的歧视等原因，对学习认识存在偏差，情感上消极对待学习，行为上主动远离学习。他们学习目的不明确，对学习失去兴趣；不认真听课，不完成作业，怕考试；甚至恨书、恨老师、恨学校，旷课逃学；严重者发展为一种病态，一提到学习就恶心、头昏、脾气暴躁甚至歇斯底里。有的成绩好的学生也因为学习枯燥等原因厌学。
原因：主要是知识学习障碍和人际交往障碍。例如：
①过重的学业负担，死记硬背枯燥的学习方式不仅加大了学生的身体压力，也给学生带来了很大的心理负担。
②教师以自我为中心的呆板教学方式，让学生们难以对某些课程产生浓厚的兴趣，从而产生厌倦心理。
③一些学习成绩差的学生经常受到来自老师、家长和同学的压力、责怪和鄙视，不仅心理负担加重，还对自己缺乏自信。
④个别学生性格孤僻，没有朋友，不会处理人际关系，自己感到在学校很孤独，从而产生厌学情绪。
对策：
①在社会的鼓励、家长的关怀、教师的重视、同学的友好帮助下，努力营造宽松的学习环境，使其对学习产生浓厚的兴趣。
②批评时掌握正确的方式方法，对任何进步都及时给予肯定和表扬。
③认真地发现厌学学生所表现出来的良好、积极的学习态度和行为，从正面予以肯定，让孩子体验到成功的喜悦，并不断强化，让他在前后比较中接受自我，认识到自己并非无可救药，而是能学好的，相信自己也是一个有能力、有前途、受尊重的人，改变自己无能的观念。
④培养兴趣，树立信心。 兴趣是最好的老师。厌学学生对自我价值有了新的认识后，随即就要开始自我实践，这种尝试结果的好坏是他们能否我彻底转变自己的关键。为此，我们尽量创造环境，让厌学学生在实践中培养兴趣，品尝到学习的成功感和趣味感，并逐步养成良好的学习习惯和正确的学习方法，进而树立信心、坚定信念，彻底矫治厌学的心理障碍。
（2）学习压力：指人在学习活动中所承受的精神负担，这种精神负担，迫使人一定要在学习活动中取得成功，获得理想的学习成绩。
表现：经我们调查发现，许多中学生因“学习压力大”而苦恼。
原因：我们认为主要是：在提倡素质教育的今天，许多学校仍在进行应试教育，升学、择业等社会压力以及随之而来的学校、家庭、同学间互比等环境压力给学生以很大的心理压力，学生天天为了考一个好名次、考一所好学校而疲于奔命。
对策：教师和家长能做的是
①改变侧重分数与侧重听话的教育倾向。不应以分数高低、听话程度来评判孩子，我们的教育导向要正确。
②培养孩子的自信心。帮助孩子树立自信，激起进取的勇气，感受生活的欢乐，最大限度地挖掘自身的潜力。
③帮助孩子建立学习目标，培养孩子的学习兴趣。学习目标应该是一个“跳一跳，够得到”的目标，保证孩子能稳步前进。这样可以减轻孩子过大的精神压力，坚定其学习信心。同时，也应该帮助孩子培养兴趣，有了兴趣学习才不会成为负担。
④重视孩子的做人教育，使孩子的思想道德水平、科学文化素养、身心健康得到全面发展，为他（她）的成功人生打下良好的基础。
⑤给孩子测试一下他（她）的学习风格及天赋所在和个性倾向，从而帮助孩子寻找适合的学习方法以及确定孩子今后的发展方向。
⑥为孩子提供良好学习环境，包括适于且孩子喜欢的学习环境。作为学校只能尽可能改善学习环境，以适合大多数孩子学习。而家长应该尽可能给孩子安排合适的学习环境，给孩子适当的空间、合理的时间和一个和睦的家庭氛围，注意环境的大小和色彩的搭配，以及环境声音（静音还是轻音乐等），还要让孩子科学地安排学习时间保证有足够的玩耍时间。
⑦为学习压力大的孩子找一个“学伴”，减少孩子缺伴的孤独感和学习带来的枯燥。
⑧经常家访校访 。老师家长多联系多沟通，为了孩子而共同努力探讨教育方式方法。
2、人际交往类：
（1）与教师关系问题:
表现： ①教师偏爱的那些学习好、守纪律、听老师话的班干部、三好学生等。教师对这样的学生经常表扬、鼓励，树其威信。师生关系过于亲密而忽略了这些学生身上存在的问题，特别是一些小问题不能及时给予教育和指导。渐渐地，这些学生骄傲自满，不能平等与伙伴相处。②教师对学习较差的学生或行为习惯不良的学生表现得不够耐心，方法生硬态度不好，与学生心理冲突频繁，从而造成这部分学生与教师之间感情疏远，甚至紧张、对立。③教师将注意力主要集中在部分尖子生和后进生的身上，有意无意地忽略了对中等生的关心和亲近，这部分学生便会在心理上产生被漠视、被忽略的感觉，这种感觉将直接影响着学生的身心健康发展，严重的还导致了心理障碍。④由于家庭或社会的原因，个别学生性格孤僻，有交往障碍，排斥与教师交往。
对策：在这一方面，学生倾诉的问题反映出我们很多教师在这方面做得不够好。那么，作为教师怎样建立起相互尊重、相互信任、平等和谐和师生关系，实现师生间人际交往呢？
①转变思想观念。淡化师威，不以成人的眼光来限制和约束孩子的天性。摈弃所谓的“一日为师，终身为父”传统的“师道尊严”。放下架子以一个有血有肉的正常人的身份与学生打成一片。
②热爱学生，尊重学生。“没有爱就没有教育”；尊重学生的情绪体验、人格、兴趣爱好、自由发展、首创精神，发掘学生的创造潜能。以平等、诚挚、友善的态度对待学生。不可讽刺、挖苦、辱骂、体罚学生。
③准确地了解学生，对学生作出正确客观的评价。对学生的表现、行为进行归因，并形成一定的印象并且尽量避免认知上的偏差。
④学会倾听学生的心声。在课题研究过程中，我们发现每一个教师都可以而且应该学会怎样去倾听学生的心声，这样才能拉近师生距离，发现学生的问题。
⑤保持无处不在的亲和力，营造和谐的课堂气氛；组织好形式多样、生动活泼的课堂教学，发扬教学民主；改变陈旧的评价原则，多一些鼓励少一些批评，正确对待违纪的学生，多一些幽默风趣与宽容，少一些说教。
⑥平等对待每一个学生，不存任何偏见，理解信任学生。引导学生进行正当的人际交往，包括与同学、与父母、与教师之间的交往。
（2）与同学关系问题：
表现：
①独生子女由于家长的过度保护，学习交往的机会少，缺少和同伴交往的经验和方法，在交往中担心被拒绝，所以采取逃避的方式，寻求自我保护，不愿与人交往。另外，还有一些孩子自以为是的情绪（如遇到一点不顺心的事就发脾气、又哭又闹），造成与同学难以交往。
②由于父母离异或因天灾人祸造成父母缺损的单亲家庭孩子，家庭的变故给他们带来了心理影响，形成了孤避等不良性格。有的离异家庭学生由于父母一方的偏激教育，甚或产生对某种性别学生的仇视心理，给交往带来很大不便。
对策：
①正面教育学生，使学生体会到交往的必要性，产生交往的需求。接着让他们感受积极的情绪体验，诱发他们跃跃欲试的交往欲望。
②帮助学生克服害羞心理，提高自信心，坦然大方的去交往，并引导他们参加班上的集体活动，展现自我特长，大力推销自己。
③帮助学生扑灭嫉妒心，友善团结。进行正当的竞争，消除彼此之间的猜疑。④帮助学生克服自卑，战胜自我。帮助学生正确认识自我，肯定自我；鼓励学生循序渐进做一些力所能及的事情，从一个好朋友交起；忘掉不愉快的过去，展望美好的未来。
⑤帮助学生寻找朋友，引导学生去欣赏别人，帮助别人，从而寻找有共同兴趣和相近世界观的同学成为朋友。
另外对于异性学生交往我们采取了下列对策：教师与家长
①改变错误认识：（ⅰ）“男女授受不亲”。（ⅱ）学生不成熟，与异性交往是大人的事。（ⅲ）与异性交往会分散精力，影响学习。（ⅳ）与异性交往很容易发展为“早恋”。（ⅴ）与异性交往的学生是“坏学生”。
②积极引导，杜绝人为阻隔。根据心理学的研究与观察，交往范围广的学生，心理健康水平高，更容易形成积极乐观、开朗豁达的性格。而且，异性交往可以在智力、情感和品格等方面形成互补，提高智力活动水平和学习效率。体验和感受正常异性之间的情感交流，能够相互渗透以丰富个性。我们应该帮助学生打破异性交往的神秘感，积极为开展异性交往创设条件和场所，促成学生对健康异性交往的态度和行为，
③教会异性交往的原则与技巧，指导交往策略。
纠正学生异性交往的错误做法，如交往对象“偶像化”（把交往对象与崇拜的明星扯到一起），交往过程“物质化”（大手大脚花钱）、 “盲目化”（把有异性朋友作为炫耀的资本）、 “礼仪欠缺”等。教育学生异性交往过程中注意真诚有礼貌、自然适度（不过分随便、不过分冷淡、不过分亲昵、不过分卖弄、不过分严肃、集体交往）、冷静理智地把握交往的尺度。
④创设人文、美育的环境与氛围
广泛开展各种辩论、演讲、征文、讲座、研究性课题活动，同时提供阅览室、选修教室、阶梯教室、练音房、健身房、画室等，并一直保持着绿色环保的校园环境，为男女生之间的集体接触和交往提供多种渠道和场所，让他们在有意义的学习和探索中进行自然的交往。
⑤学校老师与学生家长多联系，多家访校访，共同努力。
（3）与父母关系问题:
表现：①由于父母的教育观念不对，如有的家长过于粗暴，相信“棍棒之下出孝子”；有的家长过于溺爱、袒护或放纵； 有的家长冷热无常、滥施奖励等，造成了孩子的逆反、反抗。有的孩子以强硬的态度顶撞、以粗暴的举止反抗，有的对父母不理不睬、冷淡相对；有的由对某事的分歧迁移到对父母本人的恶感，用极端的办法来处理，造成极大的危害，如出走，甚至非法越轨、伤害父母。②有的家长行为不检点（成天玩牌、赌博，甚或有不检点的性行为），对孩子造成不良影响，孩子拒绝、厌恶与父母交往。
对策：教师教育学生
①辩证地看问题，正确地看待父母。父母与其他人一样，有优秀的一面，又有欠缺的一面。对父母，要体谅他们的良苦用心，多看他们的长处，体会他们的苦衷；对自己，要从亲情、道德、责任等多角度严格要求，克服任性、固执等毛病。
②学会理智地对待父母的态度和行为。理智地处理与父母交往中遇到的问题。对父母欠理性的行为，要学会用冷静、理智、面对现实的态度对待，避免感情用事，要心平气和地跟父母讲自己的观点，让他们理解自己的想法。
③让学生感受家庭的温暖、父母对家庭的贡献、父母的优良品质，体验父母对子女的一片苦心，知道父母理应得到爱的回报；培养爱家、爱父母的情感，让学生领悟父母的爱心和付出应该得到回报，应该孝敬父母长辈，强调孝亲敬长是道德和法律的要求；教育孩子如何将这种孝敬落实到日常的行为之中。
④辩证看待逆反心理，肯定反得对的，否定反得错的。让学生作出正确的与父母交往的行为选择，帮助父母更新观念、走出家教的误区，也有助于学生提升道德、完善自我。
⑤教会学生与父母沟通技巧：了解父母、打开心扉、笑口常开、耐心解释、换位思考、尊重理解、求同存异。赞赏父母，认真聆听，帮助父母。
⑥教师要发挥“桥梁和纽带”的作用，促进家长与孩子的情感沟通，使每一个孩子都能愉快地成长。
⑦对于家长来讲，首先要克服一些不良行为特别是不检点的行为，在孩子心目中树立一个好的形象。其次是了解尊重孩子，纠正错误的教育理念，主动和孩子沟通，交换看法，营造一种民主和谐的家庭氛围。
3、情感类问题及对策
（1）早恋：生理和心理上均日益成熟的少男少女，由于性意识的萌发而对异性产生有意识的爱慕之情称为早恋，早恋带有盲目性、短期性、幻想性、隐蔽性。调查发现，中学生早恋现象比较严重，严重地影响了学生的学习成绩和心理健康。
正确对待早恋：
①帮助家长、早恋的学生正确看待早恋。班主任和家长不能视早恋如洪水猛兽，粗暴干涉，应充分认识到这是客观存在的不可回避的现实问题，应以广博和深沉的爱对早恋的孩子积极疏导，以正面教育为主，动之以情，晓之以理。学生也应知道，现在正处在求学期，经济上尚未独立、事业尚无定向、思想尚未定型、心理尚未成熟，因此早恋只有一个结果——失败，应抓住大好光阴好好学习、培养创造能力。
②指导学生学会正常的异性交往。强调学生的集体交往，反对个别交往、个别约会，同时指导学生在交往中注意掌握分寸，做到真诚坦率、落落大方。
③帮助学生分清友谊与爱情的区别；把注意力转移到学习上来；树立远大的目标和切实可行的近期目标，把时间和精力放在对目标的追求上；多参加集体活动，在活动中充实自己；多交一些朋友，多看一些优秀的文艺作品,多为对方的前途和自己的前途着想，早日摆脱困境。
④指导失恋的学生走出困境。其一，帮助失恋的同学充分认识到失恋是一种深深的不幸，同时，又是走向成熟、走向新的生活、走向未来的一个契机，它是一种磨炼，它教会人重新生活。其二，指导其正确处理好与其“恋人”的关系。失恋后切忌相互仇恨，搬弄是非，丑化对方。应该尊重对方，将幼稚的爱转化为友谊，仍然可以相互帮助，共同进步。其三，对失恋的学生要充满深深的爱和理解，保密不加渲染，更不能上纲上线捕风捉影，视其为不健康情调和错误。
（2）畸恋：是与成年人的不正常恋爱问题。如未婚同居，介入婚外恋，同性恋等。这在中学生中虽不是很多，我们在三所学校的调查结果只发现了一例。一位高三的女生，学习很好，人也很聪明，可她却与一个比她大１０岁，且已有家室的男子同居了。
对策：这已属于心理疾病，需经心理治疗才能解决这方面的问题，尽量交由心理医生治疗，教师和家长能做的是配合心理医生进行，在心理医生的指导下，辅助治疗，如①帮助学生认识问题的严重性，争取学生主动接受治疗。②帮助学生多与同龄人交往，融入同龄集体大家庭，并体验集体温暖等。
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刘志勇
2012-5-22
